阿里ceo张勇讲阿里巴巴独家商业思维和战略目标

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指南:外界一直在评价马云匆忙,张勇脚踏实地。 张勇认为,这八个字的缺失是行不通的。 “在过去的几年里,我一直在挑战自己,我必须改变自己的个性。 “在不到八个月的时间里,阿里巴巴将改变”头脑“。 如果你将阿里的职业生涯与4×100米的比赛进行比较,马云说他刚刚参加了第一场比赛。 在阿里独特的“伙伴”机制下,以张勇为代表的新一批领导人成为阿里的支柱。 阿里巴巴内部有一句话:张勇是在高速公路上更换发动机的人,用波音747取代了拖拉机。 在过去的12年里,天猫和双十一是他内部创业的结果; 2014年,他专注于“All in Wireless”,并在2017年领导新零售业,引领全球商业模式升级。 。 在张勇的领导下,阿里巴巴已经从电子商务平台发展成为影响和塑造商业基础设施未来的数字经济。 阿里巴巴如何在互联网和移动互联网时代占据主导地位,创造更大的未来?最近,张勇身穿灰色系扣羽绒服和黑色牛仔裤,接受了专访,并坚定地给出了答案:阿里商务操作系统。 此外,他还分享了他对阿里最近的组织重组,对商业操作系统的理解,阿里的一贯文化,阿里的挑战以及阿里与世界相处的方式的看法。 外界一直在评价马云匆忙,张勇脚踏实地。 张勇认为,这八个字的缺失是行不通的。 “在过去的几年里,我一直在挑战自己,我必须改变自己的个性。 “以下是与张勇的独家对话:”这两个角色对一个人来说是一个巨大的挑战。“记者:还有八个多月,你必须成为阿里集团董事会主席,你能不能分享什么样的情况,我知道这个消息吗?张勇:说实话,具体情况不明确,一定要和马老师聊聊。 过了一会儿,马先生从外面回来后,我们有时间,喝茶,两三个小时。 2019年提到的具体问题应该在去年左右。 去年9月,他正式表示。 记者:您如何改变这种转变和过渡?你认

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为会发生什么变化?张勇:有些变化很大,有些变化不大。 马老师已经为这件事做了很长时间的准备。 在过去的几年里,他逐渐淡出了公司的具体业务参与。 他每年飞行800小时一千小时。 特别是在过去的三年里,在我接任首席执行官之后,他为此做了很长时间的准备。 因此,从这一点来看几乎没有什么变化,但从董事会主席的角度来看,无论外部世界与公众之间的沟通,以及在社交活动,因为毕竟阿里是这样一个大经济体,它必须与社会紧密联系。 马老师花了很多时间在社交活动的层面上。我主要把精力放在公司的运作上。 现在,如果一个人放置两个角色,对我来说这是一个巨大的变化和挑战。记者:外界评论说马老师充满激情和无拘无束。他说你脚踏实地。 这是否意味着在你的领导下,阿里将进入精耕细作的时代?张勇:我更喜欢这个说法。——“天空空旷,脚踏实地。” 但我不认为这八个字不能在另一边完成。他们不能集中耕种。他们仍然有远见。这取决于其他人无法看到的长期,未来和局。这是非常重要的。 精耕细作可能会导致公司效率显着提高,但无法进行化学变革。 思考未来,思考一些不确定的事情,并对大趋势做出宏观判断。 在过去的几年里,我一直在挑战自己。 很难说最终阿里将成为一家通过精耕细作而成长的公司。如果这是一个巨大的问题,两者都是不可或缺的。 “数字经济的盛宴才刚刚开始。”记者:从阿里财经新闻的角度来看,阿里在过去五个季度的增长率领先于互联网的第一阵营。 然而,就股价表现而言,大多数中国互联网公司已下跌20%至30%。 您如何看待互联网或数字经济的下一步行动?张勇:互联网经济与股价无关。 当我们在上市前的路演中,我们说阿里没有根据股票价格经营公司。 当然,我相信我会不时地看一下。这是不现实的,但它不是每天都盯着股票价格。 当股票价格高,股价下跌,我们的表现也不错时,不要高兴。 不仅对阿里来说,这些互联网公司都有幸出生在这个世界上最大的市场。 我们是世界上最发达的数字经济市场。 就数字经济而言,我们比美国更发达。这是我们最大的优势,这一优势对于未来的经济发展,我们可以发挥的作用以及我们拥有的机遇是无与伦比的。 市场总是出现一波又一波的起伏,不仅对中国公司而且对海外公司而言。 同样,我们必须为未来做好准备。我们不仅要做现在的压力反应,还要为未来的发展做好必要的准备。 我认为数字经济的盛宴才刚刚开始。 “阿里商业操作系统是输出能力”记者:最近你一直在使用阿里操作系统的概念。 你能详细告诉我吗?张勇:在2018年,阿里一直在做很多组织准备,业务准备和人才准备。 今天阿里说,数字经济的商业操作系统基本上呈现了我们在过去19年中所做的一切。 业务的发展就是这样,逐一找到具体的机会和痛点,然后慢慢做到。 展望未来,您会发现所有客户都在朝着整体数字化运营方向发展,不仅在线销售,还通过互联网进行用户管理和消费者运营。 今天,越来越多的从需求方到供应方,我认为供给方改革,最重要的是供给方数字革命,消费者的需求和供给是完全相连的。 无论过去卖的是什么,都很乐意卖得好,卖得很糟糕也很难过。 今天,根据市场需求,我们应该组织设计,生产什么,供应链快速响应。 从数字销售,数字营销,数字供应链,数字产品设计和生产,物流到最原料准备,整个产业链正在变得数字化。在综合数字化中,所有企业都需要的面向消费者的市场,所有企业在运营中都需要流动性金融服务和消费者金融服务,包括2B金融服务和2C金融服务。 我们拥有企业的所有需求,让物流更高效的物流供应链管理,我们也让所有企业成为数字化运营所需的IT基础设施,是一个狭隘的云。 这种商业操作系统是能力的输出,而不是工具的输出。 对于所有公司,我们提供数字整体功能。 在Ali参与到操作点的操作之后,最简单的,分段的这种电梯建筑广告或框架广告原本是显示媒体,并且今天它变成数字媒体。 操作系统的核心不是单一的,最终将硬件和软件相结合的功能输出加以使用户体验更好,因此我们将其称为商业操作系统。 记者:其实质是“脱离化”,真正成为互联网上的水电煤吗?张勇:不上网。 未来是将互联网从有形变为无形。它更多的是让互联网“平稳安静”,渗透到各行各业或产业链。 我甚至不想使用“互联网”这个词,而是使用与互联网不同的技术和思想。 谈到互联网,每个人都可以轻松地想到网站和移动客户端。实际上,它是数字技术,思考也很重要。 阿里和全世界与记者相处的方式:在今天的环境中,阿里巴巴的使命是让世界没有艰难的生意,是否有任何新的含义,阿里与世界相处的方式是什么?张勇:对于阿里来说,这个任务非常雄心勃勃,非常具体。 让世界没有艰难的生意,这种说法有着悠久的历史。 无论在哪个阶段,让别人做得更好,这都是商业界永恒的话题。 我已经明确表示,从现在到将来,在公司内部,任务仍然是这句话,因此世界上没有困难的事情,但增加时间状语是“在数字经济时代”。 如果你添加这个时间状语,你会发现这个任务符合当前客观世界的需要,它也为我们带来了良好的指导和指导。 该任务跟随公司一生,但在不同的阶段,它有一个新的解释。现在我们处于数字经济时代,如何让世界没有艰难的生意。 记者:现在有一种说法是阿里正在进入一个全面运作的时代。电子商务可能有京东并为之奋斗。 一方面,阿里独自探索新零售,一方面,腾讯正在增加智能零售。 此外,云计算,支付,大娱乐,物流等都有对手。 在2018年上半年,你还提到了美国,标题和腾讯之间的关系。 你现在的观点会有变化吗?张勇:总会有新的力量,因为每个人都希望在数字和商业之间找到机会。 而且商业形式和机会无处不在,总会有新的企业家,新模式,在某个领域开辟轨道。 阿里:首先,我们必须善于学习。我们非常大,并且在某些领域取得了成功。但是业务创新是无止境的,你必须继续学习,不断学习你的合作伙伴,甚至你的对手,看看他们是如何做到的。 第二种光学不是,创新来自于自身,创新不是来自学习和模仿对手,而是来自创造新事物和创造新轨道。 第三是将所有创新和学习融入平台的增长和平台的厚度。 就像爬山一样,一个小公司在一个特定领域的快节奏阶段,在开始时迅速爬上一公里,减速到两公里,三公里,并在三公里后非常疲惫。 对于阿里来说,建立平台公司的核心不是人们建造一座山。我们还建了一座小山。相反,我们可以将这座山与一个大平台连接起来,这样它就具有耐力并使其更容易达到10,000米。更高。 在过去的两年里,我们谈到了前台的创新和中间办公室的沉淀。这是关系。 这可能是我的性格,我觉得做生意的乐趣来自于创造。 当然,商业也是一种游戏,有时候是一场战争,但它与真正的战争之间的最大区别在于它创造了价值,而不是摧毁他人。 这是创造力最重要的来源,否则就没有乐趣。 讨厌或悲伤,你不能把创造力带入生死。 组织结构调整记者:您刚才提到了前台和中台。我记得你在2015年的一次建筑调整中提到,在过去的几年里,阿里不断进行重组,最近又进行了一轮新的调整。 阿里成立了阿里云智能业务集团,天猫分成三个,调整没涉及淘宝,像进口,物联网,天猫精灵等业务,直接向您汇报。 你能告诉我思考背后的逻辑是什么吗?张勇:近年来每年都有很大的调整。 基本上,根据我的习惯,在双11之后,一个大节点将不会过去很久,并将准备在明年年底附近。最重要的准备是组织准备。 组织调整后,开始计划,查看适当的人员,并及时调整生产关系。 这种调整也是基于往年,为未来奠定基础。 云成为云智能,核心是更好地将阿里中泰的技术能力与未来社会的商业基础设施相结合。 如果云想要成为整个社会商业基础设施的中间平台,那么首先必须赋予台湾中云能力。与此同时,云不仅可以销售虚拟服务器,销售硬件或销售资源。更重要的是,这是明智的。 云智能是一种功能,计算能力是将这些功能与我们的基础架构相结合以提供给客户的功能。 云似乎现在被广泛认可。 我将继续提出一个问题,一家公司将本地部署的机队迁移到云端,只是因为它可以节省一些管理员,你能购买更少的服务器吗?当然,这也是一个可以带来便利的优势。 在不同的行业中,我们需要形成叠加在云上的服务。智能化是一种在所有行业中都很常见的计算能力。 这是云上非常重要的变化。 天猫最重要的变化是市场的变化。 新零售推出两年后,基于品牌的视角,基于零售商的观点,整个商业模式已经根据进出口的不同而变得不同。所有组织的变化只不过是纵向和横向,细分和组合的两个序列关系。组织设计和转型是如何绘制纵向和横向的,有什么区别。 如果你想跑得快,你必须分开,你是垂直的。 你必须解决经验,促进知识的积累,你将被合并,你将变得水平。 这次组织调整后,一些新业务直接向我汇报,也就是说,让这些未来的业务运行得更快。 第二个是让新一代的领导人物出现得更好,而不是将他们分层,也就是说,我们正在谈论将第三排人员带到第二排并将分区单位变成军衔。单元。 至于淘宝,淘宝是我们的基础。 过去两年,淘宝网的升级非常糟糕。也许我的风格是所有球队永远不会移动。 如果你站在三年零五年的视野中,你会发现所有的团队都已经搬迁了,而且每年都会进行这种调整。 我从未在一年内搬过所有球队,没有。 今年必须到现阶段,要解决什么问题,为未来做些什么。 淘宝是消费者业务创新的源泉和大量,代表着最广泛的用户感知。 它擅长支持创新,本身可以产生很多新业务。这是我们对淘宝的定位。 记者:天猫双11和ALL IN无线战略,让阿里在过去的发展中经历了许多关键节点。最近,我在内部分享了它。我会考虑每年需要什么样的人,哪些轨道是空的。 。 你可以分享,以及哪些其他曲目可能引爆阿里的下一个重要节点?张勇:我们需要更多具有不同特点的同事。对人才的需求是无止境的。你总会发现盆比盆少。 核心是我们正在寻找的同事。一方面,他有很好的行业经验,但行业经验有时是一把双刃剑。最重要的是愿意学习。 他愿意接受新事物并接受不同的思维方式。包容性和学习能力非常重要。他们也愿意放手自己。无论哪个行业已经非常看好,他们可能愿意在来之后放手重新学习。 事实上,你已经拥有的就是你的直觉。你需要增加不同纬度的知识和经验,并自然地融入你的直觉,而不是故意保护我的经验。如果是这样,那就有问题了。 对我来说,就是如何找到有能力,谦逊和好奇的同事。 他实际上在一个行业非常成功,但他愿意放弃自己。这是我的基本工作。 每年,通过三到五年,找到这样的新同事,可以成为阿里未来业务的核心,这必须是我的持续工作。 未来更大,机会更多,最终由人们制造。 最后,你会发现一些创新企业已经成功,从一个想法到一个真正的企业,甚至一些商业创意,三年后只是一个想法,最大的区别在于人与众不同。 新赛道也是如此。 新赛道与人们有关。想想新赛道是没用的。有些事情是因为这个人,我想到了这条轨道,有些因为我有这条轨道找到这样的人。这是互补的。的。 “创造者应善于将0变为1”记者:现在我们提到企业文化,很多人都说阿里文化是超时的。您怎么看?您对阿里的组织文化有何看法?张勇:阿里的核心价值观和特质是客户至上,拥抱变革。这些是我们的核心文化。您必须拥抱变革并为您的客户感到自豪。 当然,“客户至上”最困难的部分是如何在消费者和企业客户之间平衡用户。 您是不同的客户,他们是业务合作伙伴,他们也是产业链的关系。他们也有商业利益。你如何平衡和权衡利弊?这是“客户至上”最困难的事情。 反过来,加班是另一个问题。在“百年湖畔”的前两天里,经理在导演上面训练,一个人问我,说你可以平衡你的工作和生活平衡。 ?我回答我的分数是3.5-,当然不平衡,我认为它还没有失败,但它已经很糟糕了。 第二个工作生活不能平衡。我认为世界是公平的。如果你有双倍的努力,你将获得双倍收益。 事实上,我们在阿里背后的许多同事和团队都是一个支持他们工作的家庭。 我们的工作量确实非常大,很多人都来自杭州,甚至全球各地。 在这种情况下,每个人都做出自己的决定。 所以我们称之为“快乐工作,认真生活”,而不是“努力工作,快乐生活”,我们希望平衡一点,但你知道这很难做到,你尽力做到最好,但这是你的选择。 每个人都可以自己做出选择。 记者:在之前的内部演讲中,您提到最珍惜员工的内部网标签是“创建者”,您经常提到“创建者”的概念。 对于拥有80,000名员工的阿里,您如何激励每个人创造创新精神?张勇:首先,要求8万人的团队创造并从自己做起。 如果团队的头号位置,从上到下,顶级人员无法创建,不要只是要求你的团队创建。 当然,每个人的知识结构都不同。你擅长一个领域。该团队有一些互补性。在这个时候,作为领导者,你应该善于观察和嗅觉。你必须找到那些闪烁的东西,即使他只有0到0.1。 作为一个系统,善于将1个事物变成10到100到1000。 创建者本身必须将0变为1。 这是必须的,两者必须结合起来。 你必须从自己开始,不仅仅是说每个人都在创新,每年都给每个人一个奖项。 我对自己的要求是,每年都有我的业务和想法。 我要求创造这个东西,或者我设立一个局来创造这个东西。 只有这样,工作才能充满乐趣,无论是CEO还是董事长,都只是行政经理。 记者:刚才你提到了这个团队。你认为什么样的球队是一支优秀的球队?张勇:首先,团队必须有自己的特点,而不是温和,而且似乎有效,但没有特色。 只要您具备这些特征,您就可以使用其他团队和其他人来补充它。 人们不怕缺点,但他们害怕没有任何特征。 其次,团队需要学习能力。 学习也是一种能力。 今天,互联网和数字经济处于最前沿。无论多少,最后缺乏能力也是无稽之谈。 考虑别人无法想到的事情并做别人无法做到的事情,这仍然很重要。第三个心脏是广泛的,最终团队仍然需要实现其他目标。 正如我们所说,让世界没有难做的事业就是让客户,让客户变得更好,而不仅仅是为了实现自己,以证明我有更多的牛。 记者:对于内部团队,找到好奇和有创造力的人。 在当前的经济环境中,你对外部企业家有什么样的意见?张勇:当每个人谈论风时,猪都会飞。现在它真的很大风,但是看看谁会飞。 企业家精神是最高风险之一,也是最困难和最艰巨的经历。最后,仍然需要打击视角,如何找到客户的痛点,客户的痛点意味着市场机会。 第二种能力,你如何看待别人无法想到的事情,创造性地解决问题,解决客户的痛点,你就有机会。 第三,有些人有良好的观点和好的想法,但他们一开始就非常善良。一年后,他们是叛逆的,团队不能在一起,他们必须成功,其他人有客户,而且还有自己的团队,这是一个系统工程。 企业家精神是一种高风险,小概率的成功事件,无论经济有多好,经济都不好。 只有经济不好,每个人都能更彻底地反映出这个问题。 当它很好时,使规模省钱,提高估值,获得更多的钱,然后省钱,然后扩大规模,成为公式。 最后,我们必须忍受孤独并创造一些核心价值观。 记者:去年,大型娱乐业有所调整。下一步怎么样?是否有盈利的时间表?张勇:阿里进入大娱乐圈。他不想做另一项有利可图的业务。对于6亿或7亿用户而言,物质生活越来越丰富,精神产品非常重要。这就是我们进入大型娱乐的方式。原意。 其次,在阿里进入这个行业后,他是一个新人,并且经历了艰苦的学习过程。 我们还在这个过程中,我们也会拿起一些水并遇到一些问题。 关键仍然是相信它是未来大型生态消费的一个组成部分,这是我们的战略选择,与这个单一企业赚多少钱无关。 阿里经常说,作为一个生态系统,我们如何拥有一个整体结构,学习羊毛在猪身上生产的能力,最后,只要它能生产头发。 记者:您提到了整个系统数字化的实现,包括生产环节中所有环节的数字化,真正实现这一目标是一项历史性的成就。 阿里去做了这个,气在哪里?张勇:我认为这是市场和客户的需求。 阿里没有这样做,客户需要顺应这一趋势。 我们能够提供服务,让他们更有效地迈向这一步。 就像手机操作系统一样,一个好的操作系统会产生一个好的手机,每个使用手机的人都会使用它,但这并不意味着每一部手机都是好手机。 这是操作系统,它提供了一种功能和标准,允许软件和硬件更好地集成,但最终面向客户,面向市场,并找到机会。 Aritech的商业操作系统,更多来自客户和市场。 就像今天的支付,今天的物流,今天的阿里商业市场一样,我们在数字经济时代扮演了基础设施公司的角色。就像传统的能源公司,基础设施公司,如自来水公司,电力公司。 今天,对于所有客户,我们希望阿里扮演这样一个角色。只要客户进入我们的商业操作系统,他们就能找到市场,找到消费者,并实现整个数字化运营。这个过程不仅可以数字化操作消费者,还可以实现数字化操作供应和生产,这是我们的理想选择。 记者:在此过程中,您会担心或考虑一些监管问题吗?目前的垄断可能不仅仅是对市场的垄断,包括技术垄断。 张勇:历史的车轮正在前进。为什么今天在新的数字经济时代有一家平台公司?如何监督平台公司是世界上的一个新话题。 事实上,世界上已经有几个平台。 Facebook,谷歌,亚马逊,苹果,阿里和腾讯必须具备必然性。 就像马车很受欢迎时,有一辆车,每个人都担心车夫会失业,或者车是否会撞到某人。 还是要看人类社会的发展,出现了很多平台级公司。 数字技术不仅是技术,也是数字技术开放,包容和多样化的理念。 我经常在里面给出一个观点。——阿里内部没有人说过,这项业务或这类服务只能由一个团队完成。 首先,从传统的角度来看,顶级架构的设计非常清晰,你这样做,他就是这么做的。 当然,我们曾经谈过互联网的残酷增长。我也不允许野蛮成长,但它必须具有包容性和多样性,因为从来没有办法证明唯一一个做得最好的团队,并且你认为自己做得很好。你为什么不能做得更好?这是我的问题。没有比较没有差距。 第二,团队沟通的方式。 互联网公司在网络而不是树中进行通信。 传统上,所有通信方法,业务进度和业务操作都是树结构。我们不可避免地用树状结构打造品牌。我是CEO。我下面有一位总统。总统领导下我有一位副总统。行政职位可以是树状的,但可以是沟通。决策方法应该是网状的。 今天在阿里,我每天和一两百人聊天。任何组织的任何人都可以召集小组进行电话会议,书面和口头讨论。它是一种网络通信方法。重要。 记者:新零售业已经提出两年多了。你最满意的地方是什么,最不满意的是什么?张勇:最令人满意的地方是成为社会共识。今天,无论社会是否谈论新的零售业,无论是在中国还是在美国,每个人都在做新的零售业。 新零售业是所有行业数字化的具体代表。 不仅零售,互联网金融是新的金融,互联网金融不是P2P,互联网金融是整个金融业的数字化,或数字化的新金融业轨道。 零售也是如此,利用数字技术和思维重建的商业元素为服务用户生成新的零售格式和服务产品。最令人满意的是这个。 第二,当然,在此过程中,阿里也在全面扩张并取得了很大进展。这是令人满意的。 不满意的是,变革需要更快。 最容易改变的是技术。最难改变的是思想。 最难改变的是利益的再分配。 从本质上讲,这不是一个技术问题,而是一个思想问题,这是一个有趣的问题。 记者:你想在里面的各个BU之间做出什么化学反应?在现有的BU中,哪些BU在化学上令您满意?张勇:在过去的几年里,我们在技术平台的建设,中央办公室与前台的关系方面取得了很大的进步,已经成为行业学习的对象。每个人都在关注阿里的策略在中间。 三四年前我们提出了中国和台湾的战略,进行了统一的基础设施建设,计算平台的建设,资源调度平台的建设,以及某些应用层面多业务技术的抽象和平台建设。类别。例如,自然语言处理。 因为有必要为海外消费者服务,所以翻译变得非常重要。绝对不可能依靠人工翻译。需要机器翻译,并且必须使用多个企业。 十年前,每个企业都有一个小团队。现在我们建立了佛法学院。我们拥有专门的自然语言处理团队。我们使用世界上最好的团队来构建平台并为各种业务方提供服务。我们正走在右边。在路上,已经看到了这样的优势。

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